Contacts
+375 17 322 38 08 (tel.)
+375 17 322 45 32 (fax)
info@avectis.by (e-mail)

 

Pritytskogo Str., 156

220017, Minsk, Republic of Belarus

Business center GREEN CITY

ОДО «АВЕКТИС» реализует комплексные проекты по автоматизации процессов обслуживания и управления потоком клиентов в различных сферах, повышая лояльность клиентов и экономические показатели процесса обслуживания. Компания предлагает экономически выгодное решение, которое позволяет организовать структурированную работу и повысить имидж организации.

Возможности

Система управления потоками клиентов (СУПК) представляет собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для оптимизации управления потоками посетителей и процессов обслуживания, повышения уровня удовлетворенности клиентов, предоставления рекламной информации, который позволяет осуществлять:

  • многоуровневое, всестороннее, централизованное управление, сбор статистической информации;
  • отображать текущую загрузку всех подразделений - количество клиентов в очереди, количество активных рабочих мест, рабочее состояние системы;
  • разграничение доступа к аналитическим данным и управлению;
  • мультиязычную поддержку пользователя-клиента;
  • централизованную настройку приоритетов обслуживания по категориям операций, построение пути клиента в приоритетном порядке;
  • централизованное управление медиа-контентом и предоставлением рекламной информации;
  • информирование администраторов о сбоях в работе;
  • интеграцию с существующими системами.

Структура

Решения 

  • для банков и финансовых организаций;
  • для объектов розничной торговли;
  • для автосалонов и автосервисов, сервисных центров;
  • для налоговых и регистрационных служб;
  • для посольств и консульств;
  • для транспортных и логистических компаний;
  • для медицинских центров, поликлиник и аптек;
  • для почтовых отделений, страховых компаний;
  • для таможенных и пограничных служб (терминалов);
  • для нотариальных и адвокатских контор.

Технологии

Решения СУПК как для простых, так и для сложных распределенных систем строятся с использованием оборудования одного из ведущих мировых производителей - компании Qmatic и собственного программного обеспечения.

Вы можете выбрать любое из программных решений Qmatic с учетом собственных потребностей. Начните с решения Solo, а если ваши потребности шире, выберите современную корпоративную платформу Orchestra для управления качеством обслуживания клиентов.
В Orchestra используются лучшие открытые корпоративные инструменты, признанные отраслевые стандарты и передовые соглашения. Все это позволило создать продукт, выделяющийся не только на фоне систем управления качеством обслуживания клиентов, но и среди всех корпоративных решений для обработки данных.
Наш портфель решений отличается гибкостью и масштабируемостью, а это означает, что вы не потеряете ранее вложенные инвестиции, когда вам потребуется расширить систему.

Преимущества:

  • наличие централизованного инструмента управления потоками клиентов, сбора данных о потоке клиентов, управления процессов обслуживания и анализа деятельности организации;
  • возможность существенно повысить лояльность клиентов, персонала;
  • организация гибкой системы продаж услуг, увеличение объемов продаж;
  • снижение потребности в персонале;
  • возможность самостоятельного предоставления рекламы;
  • быстрая инсталляция;
  • низкая стоимость обслуживания.

Реализованные проекты

Более двадцати комплексных проектов по автоматизации процессов обслуживания и управления потоком клиентов, реализованных ОДО «АВЕКТИС», позволили нашим клиентам значительно повысить эффективность предоставления услуг в различных сферах своего бизнеса.

Среди наших клиентов в банковской сфере:

  • ОАО «Банк БелВЭБ»;
  • ОАО «Сберегательный банк «Беларусбанк»;
  • ОАО «Белинвестбанк»;
  • ЗАО «Дельта Банк»;
  • ОАО «Белагропромбанк»;
  • ЗАО «Альфа-Банк».

На объектах розничной торговли СУПК помогает эффективно развивать бизнес за счет оптимизации процессов обслуживания, повышения уровня удовлетворенности клиентов, предоставления рекламной информации. СУПК позволяет предложить клиенту индивидуальное обслуживание самого высокого качества по всему маршруту: от веб-сайта, где оформлена покупка, до магазина, где можно получить заказ.

Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы узнать больше о решении :    Связаться...

Решения и услуги, которые могут быть включены в проект по автоматизации, безопасности и управлению Вашего предприятия :    Заказать разработку...

Important information

We in social networks

Traffic

Яндекс.Метрика

Сall us

TEL.:+375 17 322 43 90
FAX :- +375 17 219 79 18

Visit us

Pritytskogo Str., 156
220017, Minsk, Republic of Belarus
Business center GREEN CITY

Write to us

info@avectis.by (e-mail)